At blive den midterste mand: klienten, du & dit Team

At blive en midt menneskene i enhver situation er hård. Det er især svært, når du behandler dine kunder på den ene side og dit hold på den anden. Det til tider kan være en hård lov at jonglere, men det kan helt sikkert være givende og hjælp du udvide din virksomhed samt dit kundegrundlag. Selv med alt godt der er altid hovedpine til at komme sammen med den. Mangler information, savnet deadlines og ikke er i stand til at kontakte dit team kan efterlade dine klienter i en dårlig situation. Det kan også efterlade dig i en meget dårlig position som dine hænder er dybest set bundet, indtil du hører fra din programmering team.
Dette er nogle gange den uheldige situation fÃ¥r vi os ind i nÃ¥r de mennesker, vi arbejder med kan ikke have tillid til. Dette er ikke til at sige, at der ikke er nogle gode outsourcing hold derude, men uanset hvor gode de er vil du altid have et dÃ¥rligt projekt. Nogle gange vil det være din udvikling hold skyld, dine klienter skyld eller din egen skyld. Noget ikke, hvis skyld det er, du vil være den fanget i midten. Deraf navnet “Midterste mand”.
Forsinkelser i projekter kan komme fra noget så simpelt som en mis-forståelse. Hvilket er grunden til at have telefonkontakt med dine kunder kan være afgørende for at afklare nogle spørgsmål. Hvis dette er tilfældet vil du kunne klare det op hurtigt. Men husk hvis du arbejde fra hjemmet og give dit hjem nummer ud af det kan føle, at du er på vagt 24/7. Din klient forventer sandsynligvis du at samle op hver gang og hvis din kunde er et par tidszoner væk de kan ringer til dig når du forsøger at få din skønhedssøvn. Et andet nummer eller mobiltelefon nummer er altid bedst at have. En anden god ting at have på din telefon er også en voice mail service.
Hvis forsinkelsen kommer på siden af din udviklingsteam kan det være en hel anden problem. Dette kan være forårsaget af et par ting:
1. de er bare forsinket i projektet og vil have det gjort snarest. (Ja lyder det ikke så slemt, og du skal skære dem nogle slack, men ikke dette normalt er tilfældet).
2. de tog på mere så de kan håndtere. Projektet er for kompleks eller for store.
3. de har mange projekter på farten lige nu.
4. de er outsources til og derefter de er outsourcing dit projekt.
Nogen af disse spørgsmål kan forårsage små forsinkelser i dit projekt. Uanset hvor hurtigt du få dem ryddet op vil din klient holde at få forstyrret mere og mere. Der er virkelig ikke en sikker løsning på dette problem. Enten din klient vil droppe projektet, anmode om tilbagebetaling og kræver det samme eller din udviklingsteam vil køre forlader du højt og tørt. Det eneste du kan gøre er, beskytte dig selv med kontrakter. Oprette milepæle og tilbagebetalingstid oplysninger, hvis din udviklingsteam ikke kan afslutte projektet. Også har en kontrakt med din klient, hvor der står om oplysninger om payback så godt som hvis depositum er ikke-refundable(which most times it is).
Der er intet stoppe dig fra at være en succes i outsourcing, du nødt bare til at beskytte dig selv undervejs.